FAQ

• Erhalte ich meine Rechnung per E-Mail oder per Post?

  Alle Rechnungen werden per E-Mail verschickt, allerdings haben Sie ebenfalls die Option, sich eine Rechnung entweder direkt über die Händlerwebsite zukommen zu lassen oder wenn Sie uns über bvr@paidle.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir für die Zustellung per Post eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 3,50 CHF erheben.

• Kann ich den Händler direkt bezahlen?

  Nein, Ihre Zahlung muss über die von Ihnen erhaltene BVR direkt an uns erfolgen. Wir könnten den Händler für diesen Kauf bereits bezahlt haben.

• Meine Adresse hat sich geändert. Muss ich jetzt irgendetwas tun?

  Ja, bitte benachrichtigen Sie uns über sämtliche Änderungen, indem Sie unseren Kundensupport per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Vielen Dank im Voraus.

• Ich habe die falsche Referenznummer für meine Zahlung angegeben. Was muss ich tun?

  Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um zu überprüfen, ob wir Ihre Zahlung erhalten haben. Falls nicht, müssen Sie Ihre Bank kontaktieren und die Zahlung erneut ausführen.

• Ich habe keine gemeldete Adresse in der Schweiz. Kann ich Ihre Lösung trotzdem in Anspruch nehmen?

  Nein, leider ist unsere Lösung aktuell nur in der Schweiz erhältlich. Wir werden Sie darüber informieren, wenn wir unsere Dienste in andere Länder ausweiten.

• Machen Sie eine Bonitätsprüfung?

  Ja, wir nutzen die von Ihnen bereitgestellten Informationen, wie Name und Adresse, um zusammen mit CRIF, dem führenden Unternehmen für Kreditscorings in der Schweiz, eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Doch keine Sorge, dies erfolgt nur zu Ihrer eigenen Sicherheit, damit wir bestätigen können, dass Sie auch derjenige sind, der Sie angeben zu sein.

• Wann werde ich meine Waren erhalten?

  Bei Fragen hinsichtlich Ihrer Waren und Lieferzeiten wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.